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關於補保工房

補保工房是一家香港本地網購商店,我們致力為大家提供方便、可靠、信譽的網購平台,讓用戶關注健康的同時,能體驗網購的便捷,讓大家用合理的價格來補充生活所需的營養,達到健康的目的。

為什麼選擇補保工房

  1. 免運費--每張訂單滿HKD500或以上可享免費送貨服務(只限香港境內)。即使是中國國內/其他國際地區的用家,亦能享有實惠的送貨服務。
  2. 更慳更抵--售價相比零售店舖低30%-60%,成為會員可賺取購物積分,並享全年 VIP 折扣,亦無需會員費。做個精明消費者!
  3. 貨品多元化--補保工房不斷引入新產品,包括各種高品質的健康和護膚品品牌,於一個網站能選購多樣貨品將更為方便 ,照顧您每一樣需要。
  4. 信心保證--補保工房的貨品來自國際分銷商和製造商,每件貨品清楚顯示到期日/最佳日期前,保証100%正貨,到期日不到半年的貨品將標註清楚並指明[清貨] ,信譽可靠。
  5. 服務友善--網購時遇到問題?購買的貨品缺貨?我們的客戶服務團隊很樂意為您提供協助。

購物指

購物流程

如何在補保工房網上商店購物?只需幾個簡單步驟,即可於補保工房網上商店輕鬆購物:

  1. 揀選心水貨品,點擊加入購物車
  2. 完成揀選貨品後,到購物車頁面可添加或減少貨品數量,如更改貨品數量,您的購物車內容將在幾秒鐘後自動更新,核對貨品數量正確後,點擊 前往結帳
  3. 結帳頁面,請登入您的帳戶,如您尚未是網上會員,可即時註冊成為網上會員,費用全免,以享會員獨家優惠並收取優惠劵及通知等,或以非會員身份繼續。
  4. 選擇送貨方式和付款方式,並清楚輸入您的賬單和送貨詳細資料(如果與賬單不同)。
  5. 最後如果您有有效的優惠券代碼或推薦碼,請在下單購買前在購物車結帳頁面上應用該代碼並小心核對最終付款金額總計是否已更新。
  6. 確認清楚後才點擊 下單購買 並進行付款,完成交易。

付款方式

補保工房網站內的貨品價格及運費全部以港元為結算單位,您可選擇以下其中一個方式付款﹕

  1. PayPal
  2. 信用卡(Visa、Master萬事達、Discover發現、American Express美國運通、JCB或銀聯)
  3. 支付寶
  4. 微信支付
  5. 八達通卡 / 八達通錢包
  6. 現金(僅限店內)
  7. 銀行存款/銀行轉賬/轉數快

銀行名稱 :恒生銀行有限公司 (024)
銀行帳號 :796-073435-883   (HKD)
帳戶名稱 :NOURISH ME COMPANY LIMITED

FPS 轉數快 (FPS) 屬香港金融管理局 (HKMA),並由香港銀行同業結算有限公司 (HKICL) 營運

銀行名稱     :恒生銀行有限公司 (024)
轉數快帳號 :101221638
轉數快電郵 :info@nourishme.com.hk

  • 入帳後請將入數紙及訂單號 透過電郵:info@nourishme.com.hk / Whatsapp Facebook 私人訊息通知客服,以便盡快跟進您的訂單。
  • 以落單日計3個工作天內未有收到入帳通知,訂單將自動取消,您需重新落單。
  • 本公司將不予承擔任何有關轉帳,入帳或其他原因,所產生的銀行手續費,如不清楚請您向自己使用的銀行查詢有關收費詳情。

如何使用PayPal、信用卡、支付寶、微信支付、八達通App進行網上支付?

PayPal

  1. 點擊下單購買後,您將被轉住至 PayPal 安全支付網頁,請登錄您的 PayPal 帳戶,確認金額及資料後點擊立即付款”
  2. 當您的付款交易成功處理,您將被轉回補保工房網頁。補保工房的PayPal帳戶為  info@nourishme.com.hk

信用卡

  1. 請在結帳頁面填寫您的信用卡信息以完成付款。
  2. 如果您是補保工房註冊會員,您可以選擇勾選“將付款信息保存到我的帳戶以備日後購買,以便日後更方便進行交易。
  3. 點擊下單購買後,將進行付款交易處理。

支付寶/微信支付

  1. 點擊下單購買後,您將被轉住至 Yedpay的安全支付網頁,請選擇您的錢包,然後進行以下操作:
    • 如透過電腦瀏覽網頁 – 請開啟您的支付寶或微信支付的手機應用程式掃描二維碼進行支付。
    • 如透過手機瀏覽網頁 – 請允許手機打開您的支付寶或微信支付手機應用程式以確認您的付款。
  2. 當您的付款交易成功處理,您將被轉回補保工房網頁。

八達通App

注意:手機必須開啟NFC功能才能透過八達通手機應用程式以八達通卡付款

  1. 點擊下單購買後,將會出現二維碼(您的訂單確認電郵中也會有相同的二維碼)。
  2. 開啟八達通手機應用程式掃描二維碼。
  3. 輸入您的訂單總計金額作為付款金額。
  4. 以八達通卡或八達通錢包付款。
  5. 保存並將交易完成截屏或參考編號與您的訂單號,透過電郵:info@nourishme.com.hkWhatsapp一起發送給我們的客戶服務跟進。

如何使用優惠券代碼?

優惠券代碼必須在購物車結帳頁面上輸入輸入您有效的優惠券代碼後點擊使用優惠券,如該代碼有效且您的訂單符合優惠券的使用條款及細則,優惠扣減將自動在此訂單應用,請留意最終付款金額總計是否已更新,核對無誤後點擊下單購買注意點擊下單購買後,將無法於該訂單進行取消 / 修改 / 扣減任何優惠。敬請原諒。

條款及細則:

  1. 優惠券只限於網上購物使用,並作即時扣減。
  2. 優惠券不能與其他優惠券、會員獎賞或推薦朋友優惠同時使用,除非另有指明。
  3. 優惠券不具任何現金價值,亦不設任何退款或現金兌換,過期恕不補發。
  4. 優惠券可能有額外的使用條款及細則,請參閱個別優惠券的使用詳情。
  5. 補保工房保留隨時更改或終止上述優惠及不時修訂條款及細則的權利。如有任何爭議補保工房保留優惠券最終使用權。

提貨/送貨安排

所有訂單無論消費多與少均免費 “到補保工房自提”

如需查詢免費送貨、國際運費和其他選項,請查看運送政策

落單後需知

提貨/送貨截止日期

  1. 落單後系統將立即向您發送確認電郵。
    注意:訂單只有在付款確認後才會被處理。(如果您沒有收到訂單確認電郵,請不要忘記查看您的垃圾郵件)。
  2. 確認您的付款後,您將收到一封付款確認電郵及通知您可於辦工時間內到本公司提取 或 貨物將很快安排出件之訊息。

付款確認後的預計取件或送貨時間

補保工房自提:您的訂單將在付款確認後的下一個工作天準備好可以取貨。

  1. 請在您下單時選擇的取貨日期內取貨。
  2. 請於店內向客服出示訂單發票以提取貨物,如資料不清晰,為保障您,本公司有權不讓提取。

到 CORAL HUB 自提櫃提取:您的訂單將根據運送政策中不同的截止時間備貨、打包和派送,當您的訂單到達提取點,您將收到一封電郵通知。

  1. 訂單必須在到達提取點後的 3 個工作天內提取。
  2. 收件人有可能會被要求輸入密碼和/或被要求在取貨時出示您的訂單發票的副本以供驗證。

順豐/DHL/香港郵政派送服務您的訂單將根據運送政策中不同的截止時間備貨、打包和派送,您將在訂單發貨後透過電郵收到貨件追蹤編號。

  1. 訂單必須在快遞公司指定的取件時間內提取。
  2. 收件人有可能會被快遞公司要求出示快遞短信、輸入密碼或要求出示個人身份證明以供在提取和送貨上門時進行驗證。

*如非本公司或速運公司的問題所引致,而您未能於速運公司所指定的限期內提取/等待上門派件,請直接與快遞公司當地辦事處聯繫以了解您的貨件狀態,重新安排再次提取/上門派件等細節及是否有額外費用產生。如果快遞公司無法與您聯繫,快遞員可能只會在處理或退回補保工房之前短暫保留您的包裹,您將被收取退回包裹運費(成本價), 手續費 HKD50 及重新派送費。 請聯繫客服了解重新安排詳情。

**對於未到店提取的訂單,以及快遞員退回的未送達包裹,我們的客服都會嘗試聯繫任何未有按時提取和未收貨之貨主,如果我們沒有收到您的任何進一步指示或回覆,您的訂單將被自動處理,並以下單日起計一個月後被沒收,退款/換貨將不適用。請於您所選的提取服務限期內完成提取訂單,以免產生額外費用,如有任何爭議,補保工房保留最終決定權。

換貨/退款

訂單付款確認後,將無法取消,也不能退款。

"收到的貨品與訂單不符"
我們致力確保補保工房網站上的貨品圖片是最新和描述的準確性。但製造商可能隨時更改其包裝或成分卻沒有即時通報,補保工房將盡快更正,但不為此類差異負責。如有疑問,訂購前請先查核貨品名稱和貨品條碼下的 GTIN (UPC/EAN) 數字,以確保與您想訂購的貨品相符。如收貨後發現實貨與訂單不符,請跟隨以下退換程序:

  1. 每個訂單只作一次退換安排並在收貨後7天內必須通知客服要求安排退換。
  2. 退換之貨品必須完整未開封及包裝原好未有損毀,本公司驗收貨品時將保留接受退換與否的最終權利。
  3. 換貨將視庫存情況而定,如所訂購的貨品缺貨將以等值或更低價值的其他貨品進行換貨,或以等值的現金券形式退款。
  4. 經客服確認退換申請後,將通知您於指定時期內直接到本公司辦理退換或自費於指定時期內退回貨品及發票到本公司。

請確認所退回之貨品及單據符合以上退換條件1 – 3,如果您不親自到補保工房商店換貨,本公司將按您原來訂單揀選的速運方式再次發貨而不另收費。(假如退回之貨品及正本發票不符合以上退換條件1 – 3,抱歉不能完成退換手續,退回之貨品及單據將保留10個工作天待您取回,10個工作天後未有提取將視為棄貨處理,因此,如需退換敬請您將貨品及發票妥善保存,補保工房將保留最終決定權。)

補保工房保留更改上述服務的條款及細則的權利,而毋須另行通知。上述服務內容與條款及細則的中英文版本如有差異,一概以英文版本為準。如有任何爭議補保工房保留最終決定權。

網上會員/我的帳戶

會員優惠

客戶可透過網上註冊,成為補保工房會員並享獨家優惠!


成為會員的好處:

  1. 自動加入補保工房的會員獎賞計劃,並在首次註冊時獲得相當於 $20 折扣的迎新獎賞。
  2. 透過電子訊息率先了解我們的最新貨品和促銷活動以及健康資訊。
  3. 已有基本客戶資料,無需重新輸入,落單更方便快捷。
  4. 查看過往的訂單紀錄,輕鬆重訂,或保存您關注的貨品於收藏夾,方便易找。
  5. 推薦親朋好友並獲取 $50 優惠券,無推薦上限。
  6. 享全年VIP折扣:
    • 網上訂購選到店自提並自備購物袋滿 $500 即慳 $20 ¹(了解更多)。
    • 清貨品再額外 9 折 ¹。
    • 訂購非清貨品滿 $800 可免費獲贈清貨品一件,送完即止 ²。

注意:
¹ ² 於 www.nourishme.com.hk 符合條款的網上訂單,VIP 折扣將自動應用到您的購物車;折扣可與其他推廣優惠、會員獎賞、推薦或優惠券一起使用;折扣和免費贈品不能換貨或退款。
² 購買正價或特價貨品(清貨品除外)滿 HK$800 或以上,如果加任何清貨品到購物車,價值最低的一件清貨品將免費贈送,購物車中其餘的清貨品(如有)仍將獲得9折。每個訂單最多可獲贈一件贈品。

會員必須登入帳戶才能享用會員專享優惠。補保工房保留隨時修改優惠條款和細則或終止上述優惠之權利,而不作另行通知。如有任何爭議,補保工房保留最終決定權。

會員獎賞計劃

會員積分

1. 迎新積分
每個成功註冊的賬戶於首次註冊補保工房免費網上會員時,將獲得20積分一次。

2. 購物積分
使用您的會員帳戶在 www.nourishme.com.hk 網上成功購物,可賺取積分用作兌換下次購物的折扣或獲得限時優惠。
基本會員 : 每消費 HKD100 = 1 積分(~ 1% 回贈)
銀會員 : 每消費 HKD40 = 1 積分 (~ 2.5% 回贈)
金會員 : 每消費 HKD20 = 1 積分 (~ 5% 回贈)
●  購物可賺取的積分數量以每個訂單,並以扣除所有折扣後最終付款之淨金額單獨計算,並不包括運費。
●  積分將於該訂單確認付款及交易完成後,自動添加至會員帳戶內(除某些活動的條款及細則另有指明)。退款或取消訂單將未能獲得積分。

3. 3X 訂單積分
完成三個訂單 ,每個單一訂單淨購物滿 HKD500 或以上,即可獲贈 20 積分。
●  訂單無需連續;每位顧客最多可獲贈 1 次。
●  積分將在您完成第三個符合條款的訂單後的 24 小時內添加到您的帳戶中。

積分期限
所有積分的有效期為獲得當日起計十二(12)個月。

– – –

會員獎賞

1. 積分折扣獎賞
1 積分 = HKD1 折扣
在“我的獎賞”中(可透過“我的帳戶”“購物車”“結帳”頁面)選擇兌換,然後輸入可用的積分數量兌換成積分折扣獎賞“購物車”“結帳”頁面使用。兌換積分無上限。積分折扣獎賞的有效期為 1 個月。

2. 升級獎賞
累積積分以升級您的會員級別並享更高福利。
註冊 = 基本會員
累計 80 積分 = 升級為銀會員並獲得一次性 $50 升級獎賞券
累計 180 積分 = 升級為金會員並獲得一次性 $100 升級獎賞券
●  會員升級後需要在新級別再次成功下單以啟動升級獎賞添加至您的帳戶中。每個升級獎賞券的有效期為 3 個月。
●  一旦獲得積分,無論您是否兌換積分以獲得積分折扣獎賞券,積分都將累計入您的積分總數用於會員升級。
●  會員資格不會過期,一旦達到會員級別,將不會降級。

3. 生日獎賞
“我的帳戶”頁面中保存您的生日,您將於生日那天收到一張生日獎賞券,可享全單88折。
●  生日獎賞只適用於銀及金會員;生日獎賞券有效期為1個月。

獎賞期限及使用

獎賞有不同的使用條款和有效期,詳情請參閱各獎賞詳情為準。
●  使用已兌換或賺取的獎賞券,請選擇獎賞並在“我的帳戶”“購物車”“結帳”頁面中點擊“使用優惠券”
●  兌換的獎賞僅限一次性使用。
●  除“積分折扣獎賞”外,其他會員獎賞不能與促銷和優惠券同時使用;每個訂單最多可使用一個獎賞。
●  所有會員獎賞不能與推薦優惠券一起使用。
●  獎賞上顯示的最低消費要求是根據扣除所有折扣後最終付款之淨金額計算,並不包括運費。
●  獎賞折扣不適用於運費,除非個別獎賞詳情另有指明。

– – –

積分及會員獎賞一般條款

●  積分可分別縮寫為 Pt(單數)或 Pts(複數)。
●  把“獎賞”轉換為“獎賞券”在此會員獎賞計劃中使用,兩者所指的為同一事物。
●  會員必須登入其註冊帳戶才能賺取或兌換積分和獎。如會員未有成功登入,系統將無法添加積分於其帳戶內。
●  補保工房將不時提供賺取額外積分或獎賞的推廣優惠給不同級別的會員。
●  會員資格、積分和獎賞不可轉讓;如會員停用或取消帳戶,系統將失去自動為該帳戶計算賺取和使用積分和獎賞的能力,而帳戶內未到期的累計積分及未使用的獎賞券將同時消失,亦無法補回。
●  會員資格、積分和獎賞須受補保工房會員獎賞計劃及其他有關條款及細則約束。
●  補保工房保留隨時更改或終止以上優惠及不時修改有關優惠之條款及細則之權利。如有任何爭議,補保工房保留最終決定權。

推薦好友

  1. 如何推薦好友
    • 立即發出您專屬的推薦連結或推薦碼邀請朋友到補保工房購物,您的朋友便可獲得HKD50優惠券作為首次購物使用。
    • 當新朋友成功使用您提供的HKD50優惠券完成整個首次購物流程並取貨後,您的HKD50優惠券代碼將自動發送至您的註冊電郵內。
    • 曾經於補保工房網上成功購買過一次之現有會員,才有資格成為推薦人並參與推薦朋友活動。當您登入帳戶後,可以按“推薦朋友”找到專屬於您的推薦連結和推薦碼。
    • 獎勵給推薦人的優惠券代碼自獲得日起計九十(90)天內,單一訂單滿HKD500或以上時作一次性使用。
    • 每個訂單僅限使用一個推薦優惠券代碼。推薦優惠券代碼不能與其他促銷優惠,優惠券代碼或會員獎賞一併使用。
    • 推薦人優惠券不可轉讓或不能用作退款,兌換或取回現金; 如有欺詐,推薦人資格將被撤銷,並且所有從推薦朋友活動中所得的推薦人優惠券將立即被停用。
    • 推薦朋友的數量不限,推薦越多,優惠越多!
  2. 被推薦人資格?
    • 任何從未於補保工房購物過的親朋好友或新客戶。不適用於補保工房的現有客戶或之前曾經有購買紀錄的舊客戶。
    • 被推薦的新客戶必須註冊及登入並透過以下有效的推薦方法使用由現有客戶提供的HKD50優惠券於 www.nourishme.com.hk 完成整個首次購物流程,而該優惠劵需於單一訂單購買滿HKD500或以上時作一次性使用:
      • 推薦連結 – 點擊連結去補保工房網上商店,將您喜愛的貨品添加到購物車,優惠將自動應用於合資格的訂單並顯示在購物車和結帳的頁面作即時扣減。
      • 推薦碼 – 將您喜愛的貨品添加到購物車後,在購物車或結帳的頁面上將推薦碼輸入於優惠券代碼欄位,優惠將自動應用於合資格的訂單並顯示在購物車和結帳的頁面作即時扣減。
    • 如新客戶在首次購買時未成功使用推薦連結或輸入有效的推薦碼,此推薦優惠將無法以其他任何的方式退款,補回或報銷。
  3. 推薦朋友活動所得的推薦優惠券或推薦折扣僅適用於 www.nourishme.com.hk 網上購物時使用。
  4. 推薦朋友活動所得的推薦優惠券或推薦折扣可與免費送貨服務一起使用,只要達到運輸政策條款及細則的要求。
  5. 補保工房保留隨時暫停、更改或終止本推廣,或隨時修改條款及細則之權利。如有任何爭議,補保工房保留最終決定權。

我的訂單紀錄

登入“我的帳戶”後,點擊“訂單”,便能查看過往訂單紀錄詳情及當前訂單的最新狀態。

我的收藏夾

沒有完成購物?想要保存您的貨品並稍後結帳?或者每次都重新訂購相同的貨品?

註冊成為網上會員及登錄您的帳戶後,點擊“心心符號”可將貨品加入收藏夾來添加喜歡的貨品以便日後查閱。下次登錄時,您喜歡的貨品將保存在我的收藏夾中。 您可以輕鬆地將收藏夾列表中的貨品添加到購物車或將它們從列表中刪除,方便易用。

如果您喜歡的貨品有不同尺寸或口味等貨品選項,您需要先選擇貨品選項,然後才能將貨品從收藏夾列表添加到購物車。

訂閱電子訊息

透過註冊成為補保工房的會員,您將自動訂閱我們的電子訊息,亦代表您同意補保工房與其合作夥伴使用您的個人資料(包括您的姓名和電子郵件地址),向您不定時發送電子訊息,包括最新消息、優惠推廣、促銷活動、會員專屬優惠或其他健康資訊等相關服務資訊。如果您之前取消了訂閱,可在此重新訂閱

其他問?

貨品有效期

正價貨品和特價貨品(清貨優惠貨品除外)的有效期為自購買之日起不少於 6 個月。

清貨優惠貨品的保質期自購買之日起少於 6 個月,保質期將在貨品頁面上註明。

缺貨 / 預訂

有關特定貨品的問題?想要預購缺貨的貨品?可填寫貨品頁面上的品查詢表,客服將盡快回覆您。

想於貨品補貨時收到通知? 點擊“通知我”並填寫您的聯繫方式,當貨品到貨時您將收到電郵通知。

或者,如果您想查詢或預訂某樣貨品,可隨時透過電話、電郵或在此聯絡我們向客服查詢。

網頁故障 / 技術問題 / 其他問題

當您在補保工房 www.nourishme.com.hk網上商店購物時遇到問題或有其他疑問,請與客服尋求協助,我們將很樂意為您提供指導。

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